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近日，小編在網絡上看到了一些有關客戶曝光無良激光打標機廠家一事有感而發(fā)，那么我們今天來談談為何會出現(xiàn)無良廠家的情況。

曝光事件起因：網絡上多個客戶跟帖反應山東某激光打標機廠家售后服務不到位，設備賣出去了就不管了，甚至都沒有教會使用；也有反應訂購設備是標記200*200mm范圍，結果收貨是100*100mm范圍，并且功率不到20W；發(fā)現(xiàn)激光打標機里面都是灰塵，明顯的翻新機。

這里我們從客戶與無良激光打標機廠家兩方面來分析：

在客戶方，提出了需求，希望同一種激光打標機能夠滿足所有需求，并且希望能盡可能便宜的買下設備。有的客戶還存在將就著用的想法，后期產品更新?lián)Q代了，原有的設備就沒辦法用了。這是客戶方的出發(fā)點，想要買到物美價廉的激光打標機，這是我們大多數(shù)人都在追求的消費理念。

在無良激光打標機廠家方，想要得到客戶的訂單，就會千方百計的迎合客戶。盡量去滿足客戶的需求，客戶提出低價需求，為了避免流失客戶，一樣的去降低價格競爭的策略。但是廠家需要一定的利潤點來維持正常的運營及收益，無良廠家就開始挖空心思去欺騙客戶。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.合同陷阱，口頭承諾包教包會，承擔一年、兩年的免費維護，甚至五年的免費維護，但在合同上摳字眼，需要客戶承擔一定的人工損壞費用，并承擔差旅費，硬件費，人工費等。一旦客戶的設備出現(xiàn)問題，想要免費維修，無良廠家就會相處各種方法告知客戶認為損壞不在保修范圍內，需要客戶承擔費用，客戶不出錢，設備售后就擱置了，成了無售后狀況。更有甚者，人員忙不過來，優(yōu)先照顧大客戶，小客戶壓根就不理。

2.以次充好，以假亂真。以振鏡為例，國產高速掃描振鏡是某寶上一些水貨振鏡的20倍價格之差，可以預見，配件的損壞必定需要維護，并且影響加工效果，無良廠家在客戶現(xiàn)場考察過程中采用優(yōu)質激光打標設備做樣，而實際交貨確實另外一種，更有甚者，采用多年前的舊機翻新銷售，這對設備穩(wěn)定性造成了巨大的隱患。

3.利用客戶對激光打標機的不了解，掉包貨物。合同上明明規(guī)定了具體的配件型號、品牌等明細，有些客戶不了解這些信息，無良廠家就采用掉包的手段，調換某些核心器件。這也是為何元祿光電一直強調對激光打標技術知識的普及，來幫助客戶避免簡介的損失，防患于未然。

以上是常見的無良激光打標機廠家的慣用手段，對于需求方的客戶而言，需要做出詳細的了解，須知一分錢一分貨，廠家也需要一定的利潤來維持運營，就像是醫(yī)療用品，明明是用來救人的，為何要賣那么貴？因為需要足夠的利潤來轉投研發(fā)、生產環(huán)節(jié)，生產處更有效的醫(yī)藥來救治病人。而對激光打標機廠家而言，我們需要知道的是客戶是上帝，需要滿足客戶的需求，但我們需要真正意識到的是，我們有了技術核心實力，才是發(fā)展的王道，就像是光刻機ASML一樣，真正的技術是客戶排隊等訂單，而不是賺昧良心的錢。

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