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激光打標機衍生的售后維修問題

發(fā)布時間:2019-03-27 來源:元祿光電

近年來,激光行業(yè)催生出一種新的職業(yè)“激光打標機維修師傅”,看起來似乎是激光行業(yè)設(shè)備普及率越來越高,衍生出了新的職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)造了新的崗位需求,但是如果你去詳細了解這個職位的由來,如果你是激光從業(yè)者,不禁一身冷汗,為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中感到痛心疾首。

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為什么呢?為什么會有激光維修師傅崗位?每臺設(shè)備的售后不應(yīng)該是售賣廠家自己去維修的嗎?詳細了解,原來這一切的根源只是因為低價銷售的激光打標機市場占有率多了。像元祿光電這樣的正規(guī)廠家20W光纖激光打標機確實與某些廠家光纖激光打標機配置一樣,都是用銳科激光器、金橙子軟件、思特振鏡、波長透鏡、茂和欣機殼(某些廠家配置可能要稍差),硬件成本都相差不大,都在一萬五六的成本,但是我們卻要賣兩萬多,而某些廠家確只賣一萬七呢?我給大家講一個前幾日發(fā)生在我身上的案例。

 

前日,有一長沙客戶做不銹鋼名牌打標,頭一天晚上九點多電話聯(lián)系說要買光纖打標機,做名牌打標,問我做過沒有,整理好資料、配置、案例、視頻、價格、交易方式推送客戶后微信都沒回復一下。

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翌日,客戶電話過來說為什么比別人貴那么多,有的人給他報價一萬四,言語中懷疑產(chǎn)品是暴利,我試圖解釋其中緣由,但客戶確不給開口機會,直接說我不要電腦、不要開票,發(fā)了另外一個廠家的資料過來,讓我重新報價,我想客人一定給我的資料都悉數(shù)發(fā)給其他廠家,另外報價參考(所以大家一定要注意,像精密紫外激光切割、激光刻蝕、玻璃激光切割類的有一定技術(shù)性的信息,還是需要對外有一定的保密性)。

 

對比客人發(fā)我的其他廠家資料我發(fā)現(xiàn),配置雖不如我公司產(chǎn)品,但按照配置來看硬件成本也要一萬出頭,為何還只賣一萬四?從報價售后條款我發(fā)現(xiàn)了疑點,即報價不含電腦、發(fā)票、不含運費、售后不上門服務(wù),設(shè)備壞了寄回維修,上門另計費用等,如此,只賺兩三千也是合情合理的了。

 

客人最后選擇了哪家激光打標機廠家我沒再去打聽,但對于激光打標機廠家報價方式我能理解這種合理性,但我不能接受這種條款,這顯然是一種不負責任的表現(xiàn)方式。正是由于這樣的成交方式多了,催生出了激光打標機維修師傅的職業(yè),試想,一旦你的設(shè)備壞了,你說出差旅費,但是人員成本費用不出,廠家去給你現(xiàn)場維修嗎?某些廠家一年靠單臺一兩千的利潤,一年賣出幾百臺,而人員確只有十幾個人,他維修的過來嗎?另外也別說他十幾個人怎么一年怎么裝出幾百臺機器的,這其中的問題不便說太多,但也確實是他們自己生產(chǎn)的。因此就有許多客人在貼吧上發(fā)帖給售后買了車票還不過去的情況了,最后被逼沒辦法就只能找其他人維修,也就催生出了專門的維修師傅,但是你又怎么能想到,這維修師傅的人也許是某些廠家重新注冊的公司呢?當然大部分也都是看到了市場機會而專門從事激光打標機維修的,但本來按照合同條款,這本該是激光打標機廠家售后服務(wù)的事情,不是嗎?

 

有的客人也許就會想反正外面維修師傅的價格低,我跟著他學習就好了,后面我自己學習了就可以去維修了,那么真的會是這樣嗎?

 

這里元祿光電有必要為大家普及下,激光打標機是一種科技產(chǎn)品,不是生活日用品,不是每個人都可以熟練掌握、熟練維修的,就好比手機壞了每個人都能拆屏幕、換電池嗎?你家電腦壞了,你能判斷哪里出了問題,拆了更換零配件嗎,能修復硬盤數(shù)據(jù)嗎?這些都是需要專業(yè)人員修理,激光打標機同樣是這樣,激光打標機的普及型還不及手機、電腦,沒有那么多的人了解,你買回去了壞了就要找人修了,那么售后呢?你買的設(shè)備有售后保障嗎?你能分辨合同里面的風險嗎?其根本原因在于激光打標機廠家與客人之間的利益沖突,激光打標機沒利潤就不會做,但總有一些人為了蠅頭小利去做沒有誠信的事,而客人為了減少設(shè)備成本投入選擇低價光纖激光打標機,風險也就隨之而來,不開票?不要合同?不要電腦?售后不上門服務(wù)?這種風險評估,真的有仔細考慮過嗎?

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當然,誰的錢也不是天上掉下來的,也都想控制采購成本,但激光打標機廠家也想有利潤維持公司的運營,薄利多銷嗎?薄利多銷賺的不過是你售后的錢,那么你是愿意售后付費,還是設(shè)備成本付費保證售后服務(wù)呢?這其中問題怕是見仁見智了,但我明白一點,做人要講誠信,企業(yè)講信用更加重要,互利互惠才有可能持續(xù)性合作,相互發(fā)展才可能有錢掙,單方面付出的事怕是沒人愿意做,畢竟我們不是做公益,即使企業(yè)做公益,也還能抵稅呢不是。轉(zhuǎn)載需注明出處:元祿光電hksuowei.com

 

推薦設(shè)備:光纖激光打標機

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